课程概述

本课程为《保安员（中级）》，共41.9学时，总时长31小时26分20秒，适用于保安员，主要介绍保安员礼仪常识及行为规范、服务意识和团队精神、高效执行力要求、秩序安全设施设备及操作技能、消防安全设施设备、器材及操作技能、不同类型物业（住宅、商写及其他）安全、消防管理的侧重点、物业应急突发事件处理技能、保安员救护技能、保安员（门卫）（巡逻岗）工作规范和方法、物业秩序、消防案例分析与解读、物业防火规范和消防管理、物业停车场及交通秩序管理等技能知识。

课程目标

通过本课程学习，使学员充分了解保安员日常礼仪的重要性；了解保安员礼仪规范要求；了解服务意识和团队精神及高效执行力的内容；熟悉设施设备和消防器材的操作流程和规范；掌握不同类型物业安全的工作重点内容和方法；掌握保安员（门卫）（巡逻岗）工作规范和方法；掌握保安员救护技能和方法；掌握物业防火规范、物业停车场及交通秩序管理的工作标准和程序方法。

考核评价

本课程采用线上理论考试形式，总分100分，60分及格。试题共50题，其中单选题30道、多选题10道，判断题10道，重点考核服务意识和团队精神、保安员（门卫）（巡逻岗）工作规范和方法、保安员救护技能、物业应急突发事件处置、物业防火规范、物业秩序、消防安全管理案例、物业停车场及交通秩序管理等。

讲师介绍

详细介绍

本课程从保安员的岗位工作出发，介绍保安员应知应会的基础知识和技能要求，具体包括：

第一章 保安员基础知识
1、保安员礼仪常识及行为规范
2、服务意识与团队精神
3、高效执行力
4、物业秩序、消防安全案例分析与解读
第二章 消防知识与技能
1、消防安全设施设备、器材及操作技能
2、不同类型物业安全、消防管理侧重点
3、物业防火规范和消防实操
第三章 秩序知识与技能
1、秩序安全设施设备及其操作技能
2、保安员（门卫）工作规范和方法
3、保安员（巡逻岗）工作规范和方法
4、物业停车场及交通秩序管理实操
第四章 应急救护知识与技能
1、物业应急突发事件处理技能
2、保安员救护技能