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课程概述
《初级快递员》课程总学时为26.5学时，主要为从事或准备从事快递职业的人员提供学习和教育。课程重点讲述了职业道德的基本内容和特点，快递服务的起源于发展、快件的收寄和派送、快递的服务礼仪的基本要求、快递相关法律法规、快件收寄与派送前准备、业务推介、客户维护与信息采集等方面内容。
课程目标
通过本课程学习，掌握快递服务业的职业道德，了解快递服务的概念、特点与作用、快件的安全知识、熟悉使用计算机硬件和软件，掌握快递业普遍使用的条码技术、掌握快递员相关法律法规的基础知识、明确快件的寄收和派送作业流程、掌握快递产品知识及产品推介方法、要素以及注意事项，了解业务推介人员应具备的素质，为做一个合格的快递服务人员打下良好的理论基础。
考核评价
考核题目类型分为单选题和判断题，采取线上考试方式，60分及格。主要考核重点为职业道德及快递职业道德、快件与快件安全的相关规定和安全要求、快递市场管理办法相关内容、常用运输工具、手持终端检查要点、快件的计费及后续处理、收寄与派送服务相关知识。
讲师介绍
详细介绍
本次课程从快递服务职业的职业道德、快递业的起源与发展、快件与快件安全、计算机基础知识、快递法律法规、收寄与派送前准备、业务推介、客户维护与信息采集等方面进行了详细介绍。
（3063s）
（2822s）
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微令学堂
112
门课
7
人报名学习
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