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中级快递员
快递与快件员//
0.0
151
视频
41.5
课时
1800.00
介绍
目录

课程概述

《中级快递员》课程总学时为41.5学时,主要为从事快递员或与快送工作相关工作人员提供学习和教育。课程重点讲述了快递员职业道德基本知识及要求,快件安全知识,计算机基础知识,快递礼仪,快递相关法规,快递前准备、快递收寄、验视、封装,快件派送前准备,派送服务及送后处理,快递设施使用与维护,快递客户的开发等方面内容。

课程目标

通过本课程学习,使学员了解快递业务的职业道德和快件收寄、派送各环节业务知识和工作内容,熟悉相关工作要求和法律规定,懂得使用各种快递设施的使用及简单维修,掌握开发据快递市场的基本方法。

考核评价

考核题目类型分为单选题和判断题,采取线上考试方式,60分及格。主要考核重点为快件收寄、派送各环节业务知识和工作内容 与快递相关的法律法规 各种快递设施的使用及简单维修。

讲师介绍

详细介绍

本课程主要介绍快递员职业道德基本知识及要求,快件安全知识,计算机基础知识,快递礼仪,快递相关法规,快递前准备、快递收寄、验视、封装,快件派送前准备,派送服务及送后处理,快递设施使用与维护,快递客户的开发。

第1章 快递员职业道德基本知识及要求
1.1快递员职业道德基本知识及要求

(3063s)

第2章 快递服务的起源与发展及快递服务网络
2.1快递服务的起源与发展及快递服务网络

(2822s)

第3章 快件与快件安全
3.1快件与快件安全

(3038s)

第4章 地理及百家姓
4.1地理及百家姓

(2744s)

第5章 计算机基础知识
5.1计算机基础知识

(2797s)

5.2信息系统基础知识

(3439s)

第6章 服务礼仪
6.1快递服务礼仪

(3165s)

第7章 设施设备
7.1快递设施设备

(2832s)

第8章 法律法规
8.1快递法律法规(一)

(3210s)

8.1快递法律法规(二)

(2952s)

第9章 收寄
9.1收寄前准备(一)

(2716s)

9.1收寄前准备(二)

(2719s)

9.2收寄指导(一)

(2737s)

9.2收寄指导(二)

(2807s)

9.2收寄指导(三)

(2702s)

9.2收寄指导(四)

(2777s)

9.3收寄验视(一)

(2725s)

9.3收寄验视(二)

(2757s)

9.3收寄验视(三)

(2707s)

9.3收寄验视(四)

(2781s)

第10章 快件的封装与计费
10.1快件的封装

(2789s)

10.2快件的计费

(2728s)

第11章 收寄后续处理
11.1收寄后续处理

(2717s)

第12章 派送
12.1派送前准备(一)

(2704s)

12.1派送前准备(二)

(2713s)

12.1派送前准备(三)

(2737s)

12.2派送服务(一)

(2716s)

12.2派送服务(二)

(2724s)

12.2派送服务(三)

(2728s)

12.3派送后处理(一)

(2735s)

12.3派送后处理(二)

(2709s)

第13章 客户开发
13.1客户开发(一)

(2711s)

13.1客户开发(二)

(2732s)

第14章 客户维护
14.1客户维护(一)

(2861s)

14.1客户维护(二)

(2719s)

第15章 设施与设备
15.1快递设施与设备(一)

(2733s)

15.1快递设施与设备(二)

(2755s)

15.1快递设施与设备(三)

(2703s)

第16章 信息系统
16.1快递信息系统(一)

(2713s)

16.1快递信息系统(二)

(2756s)

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